华夏银行信用卡中心，你们还能再垃圾一点嘛！！！

六个太阳

这是一个很长的故事，也是一个伤心的故事，更是一个让人愤怒的故事！！！！
2015年的时候，朋友的朋友推荐办理华夏银行信用卡，秉着对这个银行的名气，就办理了，周围几个同事也都一起办理了。
拿到卡片后，断断续续的也用了几次，一直到今年的11月初，收到一条账单提醒，显示欠款680元。本想跟之前一样，准备直接还款，但是想想不对劲，因为近期都是用的银行卡，没有涉及信用卡，查看纸质账单，只有一个总金额，也没有具体的明细。朋友提醒我打人工客服查询下，别信用卡被盗刷了
不打不要紧，一打电话，血压直接飙升180。客服告诉我，是每年的年费！！！
什么时候有年费的，为什么没有通知我？！！
朋友提醒我，查下去年有没有扣年费，一查，我去年也是扣了，而且我在不知情的情况下，直接还款了？！！！更搞笑的是，她居然跟我讲，就去年刚刚开卡，今年才有年费，我想起了这个卡应该是15年办理的，客服居然忽悠我？！！后来我问客服，是不是从15年开卡开始，我整整付了5年的信用卡卡费。这个华夏银行的客服也是很来事的，直接跟我讲，只能查询2年，其余的不归她管？！！！我说，你不给我查，我直接投诉你，然后才慢吞吞的查到说，只能查2年，确实有扣年费。
我问客服，为什么扣年费不通知我们，客服说，每次都会有账单发邮箱，我说你们发什么邮箱，为什么我收不到，客服给我一个不知道从哪里来的也不知道存不存在的邮箱，我懵了。我说你们发了这么多年的空邮箱也发得出去？！
纸质账单中不显示交易记录，扣款明细，通过邮件发？？你们是故意不让客户看见的吧，还发一个空白邮箱？！！
我说你们信用卡营业点在哪里，我去找你们分管领导反映。结果告知，靖江没有分支点！！！！只能通过电话沟通，给出的回复是，今年的钱你先还上，客服用积分抵扣后再返款。之前的年费扣了就扣了，不可能返还！！！！
我在网上找到北京的分管部门，致电后，说可以帮忙处理的，我提出要看我历年的账单，那边说只能看2年的，如果看5年的，只能打印纸质版邮寄。后期的费用也是可以帮忙处理的，对于这个结果我们还是比较满意的。