天力燃气，我们来唠唠

爱猫猫的狗狗

我是虹桥明珠住户，昨晚燃气用完后，在自主充卡机上充好回家准备使用
回去靠卡充气时发现靠卡的那玩意被锁起来了，然后四处问人谁有钥匙，打电话给物业，物业说电话燃气公司吧，这个他们负责的 （我们去年买的房子，原房主未入住也没开过卡，去年我们购买后自己开的卡 当时除了拿了张燃气卡和一些使用指导宣传纸之外没有任何钥匙交给我们 本人亲自去办理的）
无奈只能打天力燃气热线电话，打了两次，接电话都是一个男士，态度不耐烦，说来说去就是钥匙交给你们用户了，我们问交给谁了，我们没收到，能否帮查谁签收的，能否给我们解决这个问题，他没有查就说，我就告诉你，钥匙都交给你们的，你们要么申请换锁，否则没办法。
我就想问，天力在靖江基本也属于垄断性行业，服务态度能否提升，民生问题能否给解决，能否为消费者查明签收人，能否不要趾高气昂的跟老百姓讲话，咱老百姓也不是软柿子，打热线电话是寻求帮助的，不是来受气的！！！
前两次充值靠卡那个锁箱都是开着的，我们用户当然以为没有锁，昨晚谁知道谁给锁上了，作为消费者寻求帮助也是很正常，反映问题给你们也是如实反映，没收到钥匙肯定是希望你们给解决问题，如此态度，靖江老百姓怎么放心把燃气这一块交给你们？
昨晚在非工作时间拨打了12315反映了这个情况，希望天力燃气来给个说法